Política de privadesa
Última actualització: 1 maig de 2026
Aquesta Política de privacitat descriu com Kasa (d'ara endavant, el "Lloc", "nosaltres" o "nostre") recopila, utilitza i divulga la seva informació personal en visitar o utilitzar els nostres serveis, en fer una compra a kasa.coffee (d'ara endavant, el "Lloc") o en comunicar-se amb nosaltres de qualsevol altra manera en relació amb el Lloc (conjuntament, els "Serveis"). Als efectes de la present Política de privacitat, els termes "vostè" i "seu" fan referència a vostè com a usuari dels Serveis, ja sigui com a client, visitant del lloc web o com qualsevol altre individu del qual hàgim recopilat informació de conformitat amb la present Política de privacitat.
Llegeixi detingudament la present Política de privacitat.
Canvis en la present Política de privacitat
Aquesta Política de privacitat es pot actualitzar puntualment per reflectir canvis en les nostres pràctiques o per altres motius operatius, legals o normatius. Publicarem la Política de privacitat revisada al Lloc, actualitzarem la data d'"Última actualització" i adoptarem qualsevol altra mesura que pugui exigir la legislació aplicable.
Recollida i utilització de la seva informació personal
Per prestar els Serveis, recopilem i hem recopilat durant els darrers 12 mesos informació personal sobre vostè a partir de diverses fonts, tal com s'indica a continuació. La informació que recopilem i utilitzem varia en funció de com interactua amb nosaltres.
A més dels usos concrets que s'estableixen a continuació, podrem utilitzar la informació que recopilem per comunicar-nos amb vostè, proporcionar-li o millorar els Serveis, complir qualsevol obligació legal aplicable, fer complir les condicions de servei aplicables i protegir o defensar els Serveis, els nostres drets, els dels nostres usuaris i els de tercers.
Informació personal que recopilem
Els tipus d'informació personal que obtenim sobre vostè depenen de com interactua amb el nostre Lloc i de com utilitza els nostres Serveis. El terme "informació personal" s'utilitza per fer referència a la informació que l'identifica o descriu individualment, així com a la informació que es pot relacionar o associar amb vostè. Les seccions següents descriuen les categories i els tipus específics d'informació personal que recopilem.
Informació que recopilem directament de vostè
La informació que ens envia directament a través dels nostres Serveis pot incloure el següent:
- Dades de contacte: inclou el seu nom, adreça, número de telèfon i correu electrònic.
- Informació de la comanda: inclou el seu nom, adreça de facturació, adreça d'enviament, confirmació de pagament, adreça de correu electrònic i número de telèfon.
- Informació del compte: inclou el seu nom d'usuari, contrasenya, preguntes de seguretat i altra informació utilitzada amb finalitats de seguretat del compte.
-
Informació de compres: inclou els articles que veu, afegeix al carretó o desa al seu compte, com ara punts de fidelitat, ressenyes, recomanacions, targetes regal o compres.
- Punts de fidelitat/ressenyes de productes/recomanacions/targetes regal desades
- Informació d'atenció al client: inclou la informació que decideix incloure en les comunicacions amb nosaltres, per exemple en enviar un missatge a través dels Serveis.
Algunes funcionalitats dels Serveis poden requerir que ens proporcioni directament determinada informació sobre vostè. Pot optar per no facilitar aquestes dades; tanmateix, això pot impedir-li utilitzar o accedir a aquestes funcionalitats.
Informació que recopilem sobre el seu ús
També podem recopilar automàticament determinada informació sobre la seva interacció amb els Serveis (d'ara endavant, "Dades d'ús"). Per fer-ho, podem utilitzar cookies, píxels i tecnologies similars (d'ara endavant, "Cookies"). Les Dades d'ús poden incloure informació sobre com accedeix i utilitza el nostre Lloc i el seu compte, inclosa informació del dispositiu, informació del navegador, informació sobre la seva connexió de xarxa, la seva adreça IP i altra informació sobre la seva interacció amb els Serveis.
Informació que obtenim de tercers
Finalment, podem obtenir informació sobre vostè de tercers, entre els quals s'inclouen venedors i proveïdors de serveis que poden recopilar informació en nom nostre, com per exemple:
- Empreses que donen suport al nostre Lloc i Serveis, com ara Shopify.
- Els nostres processadors de pagaments, que recopilen informació de pagament (per exemple, compte bancari, informació de targeta de crèdit o dèbit, adreça de facturació) per processar el seu pagament amb la finalitat de preparar les seves comandes i proporcionar els productes o serveis que ha sol·licitat i, així, poder complir el nostre contracte amb vostè.
- En visitar el nostre Lloc, en obrir o fer clic als correus electrònics que li enviem o en interactuar amb els nostres Serveis o anuncis, nosaltres, o els tercers amb els quals treballem, podem recopilar automàticament determinada informació mitjançant tecnologies de seguiment en línia, com ara píxels, balises web, kits de desenvolupament de programari, biblioteques externes i cookies.
Tota la informació que obtinguem de tercers es tractarà de conformitat amb la present Política de privacitat. Vegi també la secció següent, Llocs web i enllaços de tercers.
Utilització de la seva informació personal
- Prestació de serveis i productes. Utilitzem la seva informació personal per prestar-li els Serveis i, així, complir el nostre contracte amb vostè. Això inclou el processament dels seus pagaments, la preparació de les comandes, l'enviament de notificacions relacionades amb el seu compte i amb les seves compres, devolucions, canvis o altres transaccions, la creació, manteniment i administració del seu compte, l'organització dels enviaments, la facilitació de devolucions o canvis, així com altres característiques i funcionalitats relacionades amb el seu compte. També podem millorar la seva experiència de compra permetent que Shopify vinculi el seu compte amb altres serveis de Shopify que vostè triï utilitzar. En aquest cas, Shopify processarà la seva informació segons el que s'estableix a la seva Política de privacitat i a la seva Política de privacitat del consumidor.
- Màrqueting i publicitat. Podem utilitzar la seva informació personal amb finalitats promocionals i de màrqueting, com ara enviar-li comunicacions promocionals, publicitàries i de màrqueting per correu electrònic, missatge de text o correu postal, així com mostrar-li anuncis de productes o serveis. Això pot incloure l'ús de la seva informació personal per adaptar millor els Serveis i la publicitat tant al nostre Lloc com a altres llocs web. Si és resident a l'EEE, la base legal d'aquestes activitats de tractament de dades és el nostre interès legítim en la venda dels nostres productes, de conformitat amb l'art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Seguretat i prevenció de frau. Utilitzem la seva informació personal per detectar, investigar o adoptar mesures respecte de possibles activitats fraudulentes, il·legals o malicioses. Si decideix utilitzar els Serveis i registrar un compte, vostè serà responsable de mantenir segures les credencials del seu compte. Li recomanem fermament que no comparteixi amb ningú el seu nom d'usuari, la seva contrasenya o altres detalls. Si creu que el seu compte s'ha vist compromès, posi's en contacte amb nosaltres immediatament. Si és resident a l'EEE, la base legal d'aquestes activitats de tractament de dades és el nostre interès legítim a mantenir la seguretat del nostre lloc web, tant per a vostè com per a altres clients, de conformitat amb l'art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Comunicacions i millora del servei. Utilitzem la seva informació personal per oferir-li serveis d'atenció al client i millorar els nostres Serveis. Això respon al nostre interès legítim de poder donar-li resposta, oferir serveis eficaços i mantenir la nostra relació comercial amb vostè, de conformitat amb l'art. 6 (1) (f) del RGPD.
Cookies
Com passa amb molts altres llocs web, el nostre Lloc també utilitza cookies. Per obtenir informació específica sobre les Cookies que utilitzem relacionades amb el funcionament de la nostra botiga amb Shopify, consulti https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilitzem Cookies per operar i millorar el nostre Lloc i els nostres Serveis (això inclou recordar les seves accions i preferències), així com per elaborar informes i estadístiques i comprendre millor la interacció de l'usuari amb els Serveis (en el nostre interès legítim d'administrar, millorar i optimitzar els Serveis). També podem permetre que tercers i proveïdors de serveis utilitzin Cookies al nostre Lloc per personalitzar millor els serveis, els productes i la publicitat del nostre Lloc i d'altres llocs web.
La majoria dels navegadors accepten Cookies automàticament de manera predeterminada, però vostè pot optar per configurar el seu navegador perquè elimini o rebutgi les cookies a través dels controls del navegador. Tingui en compte que eliminar o bloquejar les Cookies pot afectar negativament la seva experiència d'usuari i pot fer que alguns dels Serveis, incloses determinades característiques i funcionalitats generals, funcionin de manera incorrecta o deixin d'estar disponibles. A més, és possible que el bloqueig de Cookies no impedeixi completament compartir la informació amb tercers, com ara els nostres socis publicitaris.
El nostre lloc web també identifica el senyal de Control Global de la Privacitat (GPC), que li permet optar per no participar en determinats usos o divulgacions de la seva informació. Si ens notifica la seva preferència a través del senyal GPC, tractarem aquest senyal com una sol·licitud vàlida de baixa per no compartir/no rebre publicitat dirigida per al navegador o dispositiu associat i, si podem associar el dispositiu que envia el senyal a un compte de Shopify, també aplicarem la sol·licitud de baixa al compte. Per obtenir més informació sobre el Control Global de la Privacitat, pot visitar https://globalprivacycontrol.org/. A banda del Control Global de la Privacitat, no reconeixem altres senyals de "No realitzar seguiment (DNT)" que es puguin enviar des del seu navegador web o dispositiu.
Divulgació de la seva informació personal
En determinades circumstàncies, podem divulgar la seva informació personal a tercers amb finalitats de compliment contractual, finalitats legítimes o altres motius en virtut de la present Política de privacitat. Aquestes circumstàncies poden incloure les següents:
- Amb proveïdors o altres tercers que presten serveis en nom nostre (per exemple, gestió de TI, processament de pagaments, informes i estadístiques de dades, serveis d'atenció al client, emmagatzematge al núvol, preparació i enviament).
- Amb socis comercials i de màrqueting per mostrar-li publicitat i prestar-li serveis. Els nostres socis comercials i de màrqueting utilitzaran la seva informació d'acord amb els seus propis avisos de privacitat.
- Quan vostè indiqui, sol·liciti o consenti de qualsevol altra manera que divulguem determinada informació a tercers, per exemple per enviar-li productes o mitjançant l'ús de widgets de xarxes socials o integracions d'inici de sessió amb el seu consentiment.
- Amb les nostres afiliades o de qualsevol altra manera dins del nostre grup empresarial, en el nostre interès legítim de dirigir un negoci amb èxit.
- En relació amb transaccions comercials, com ara fusions o concursos de creditors, per complir les obligacions legals aplicables (inclosa la resposta a citacions, ordres de registre i sol·licituds similars), fer complir les condicions de servei aplicables i protegir o defensar els Serveis, així com els nostres drets, els dels nostres usuaris i els de tercers.
En els darrers 12 mesos hem revelat les categories següents d'informació personal i d'informació personal confidencial sobre els usuaris per als fins descrits anteriorment a "Recollida i utilització de la seva informació personal" i "Divulgació de la seva informació personal":
| Categoria | Categories de destinataris |
|---|---|
|
|
No utilitzem ni divulguem informació personal confidencial sense el seu consentiment ni amb la finalitat de deduir característiques sobre vostè.
Amb el seu consentiment, compartim informació personal amb la finalitat de participar en activitats de publicitat i màrqueting tal com s'indica a continuació.
Hem "venut" i "compartit" (entenent aquests termes tal com es defineixen a la legislació aplicable) informació personal durant els 12 mesos anteriors amb la finalitat de participar en activitats de publicitat i màrqueting tal com s'indica a continuació.
| Categoria d'informació personal | Categories de destinataris |
|---|---|
| Identificadors com el nom, l'adreça de correu electrònic i el número de telèfon. | Socis comercials i de màrqueting. |
| Informació comercial com registres de productes o serveis adquirits. | Socis comercials i de màrqueting. |
| Dades d'ús. | Socis comercials i de màrqueting. |
Llocs web i enllaços de tercers
El nostre Lloc pot proporcionar enllaços a llocs web o altres plataformes en línia operades per tercers. Si segueix enllaços cap a llocs no afiliats o que no estan sota el nostre control, hauria de revisar les seves polítiques de privacitat i seguretat, així com altres termes i condicions. No garantim ni som responsables de la privacitat o la seguretat d'aquests llocs, inclosa l'exactitud, integritat o fiabilitat de la informació que s'hi trobi. La informació que vostè proporcioni en llocs públics o semipúblics, inclosa la informació que comparteixi en plataformes externes de xarxes socials, també pot ser visible per a altres usuaris dels Serveis i/o usuaris d'aquestes plataformes externes, sense limitació pel que fa al seu ús per part nostra o de tercers. La inclusió d'aquests enllaços no implica per si sola cap tipus de promoció del contingut d'aquestes plataformes ni dels seus propietaris o operadors, excepte el divulgat als Serveis.
Dades de menors
Els Serveis no estan destinats a l'ús per part de menors i, per tant, no recopilem intencionadament cap informació personal sobre menors. Si vostè és el pare, mare o tutor d'un menor que ens hagi proporcionat la seva informació personal, pot posar-se en contacte amb nosaltres a través de les dades de contacte indicades a continuació per sol·licitar-ne la supressió.
A la data d'entrada en vigor de la present Política de privacitat, no tenim constància real que "compartim" o "venem" (entenent aquests termes tal com es defineixen a la legislació aplicable) informació personal de menors de 16 anys.
Seguretat i conservació de la seva informació
Tingui en compte que cap mesura de seguretat és perfecta o impenetrable, per la qual cosa no podem garantir una "seguretat perfecta". A més, és possible que la informació que ens enviï no estigui segura mentre estigui en trànsit. Per tant, li recomanem que no utilitzi canals insegurs per comunicar informació sensible o confidencial.
El temps de conservació de la seva informació personal depèn de diferents factors, com ara si necessitem la informació per mantenir el seu compte, prestar els Serveis, complir obligacions legals, resoldre disputes o fer complir altres contractes i polítiques aplicables.
Els seus drets
Depenent del lloc on visqui, és possible que tingui alguns o tots els drets que s'enumeren a continuació pel que fa a la seva informació personal. Tanmateix, aquests drets no són absoluts i poden aplicar-se només en determinades circumstàncies, cosa que ens permetria rebutjar la seva sol·licitud en alguns casos, tal com permeti la llei.
- Dret d'accés/coneixement: És possible que tingui dret a sol·licitar accés a la informació personal que conservem sobre vostè, inclosos detalls relatius a les formes en què utilitzem i compartim la seva informació.
- Dret de supressió: És possible que tingui dret a sol·licitar la supressió de la informació personal que conservem sobre vostè.
- Dret de rectificació: És possible que tingui dret a sol·licitar la correcció de la informació personal errònia que conservem sobre vostè.
- Dret a la portabilitat: És possible que tingui dret a rebre una còpia de la informació personal que conservem sobre vostè i a sol·licitar-ne la transferència a un tercer, en determinades circumstàncies i amb determinades excepcions.
- Dret a donar-se de baixa de la venda, la compartició o l'enviament de publicitat dirigida: És possible que tingui dret a sol·licitar que no "venem" ni "compartim" la seva informació personal o que deixem de processar la seva informació personal amb finalitats d'enviament de "publicitat dirigida", tal com es defineix a les lleis de privacitat aplicables. Tingui en compte que, si visita el nostre Lloc amb el senyal de preferència de cancel·lació del Control Global de la Privacitat habilitat, depenent d'on es trobi, això es tractarà com una sol·licitud de baixa de la "venda" o la "compartició" d'informació per al dispositiu i el navegador que utilitzi per visitar el Lloc.
- Restricció del tractament: És possible que tingui dret a sol·licitar que interrompem o restringim el tractament de la seva informació personal.
- Revocació del consentiment: Sempre que depenguem del seu consentiment per processar la seva informació personal, és possible que tingui dret a retirar aquest consentiment.
- Recurs: És possible que tingui dret a recórrer la nostra decisió si ens neguem a processar la seva sol·licitud. Per fer-ho, pot respondre directament a la nostra denegació.
- Gestió de les preferències de comunicació: Podem enviar-li correus electrònics promocionals i vostè es pot donar de baixa en qualsevol moment mitjançant l'opció per cancel·lar la subscripció disponible als correus electrònics que enviem. Si es dóna de baixa, és possible que encara li enviem correus electrònics no promocionals, com ara els relacionats amb el seu compte o amb les comandes que hagi realitzat.
Pot exercir qualsevol d'aquests drets on s'indiqui al nostre Lloc o posant-se en contacte amb nosaltres mitjançant les dades de contacte que es proporcionen a continuació.
Tingui en compte que l'exercici de qualsevol d'aquests drets no serà motiu de cap tipus de discriminació per part nostra. És possible que necessitem recopilar informació sobre vostè per verificar la seva identitat, com ara la seva adreça de correu electrònic o informació del seu compte, abans de proporcionar una resposta substantiva a la sol·licitud. D'acord amb la legislació aplicable, pot designar un agent autoritzat perquè presenti sol·licituds en el seu nom per exercir els seus drets. Abans d'acceptar sol·licituds d'un agent, li exigirem que aporti proves que vostè ha autoritzat aquest agent a actuar en el seu nom. Així mateix, és possible que hàgim de verificar la seva identitat directament amb nosaltres. Respondrem a la seva sol·licitud de manera oportuna, tal com exigeixi la legislació aplicable.
Reclamacions
Si té alguna reclamació sobre com processem la seva informació personal, posi's en contacte amb nosaltres a través de les dades de contacte que es proporcionen a continuació. Si no està satisfet amb la resposta que li hem donat a la seva reclamació, depenent del lloc on visqui, pot tenir dret a recórrer la nostra decisió posant-se en contacte amb nosaltres a través de les dades de contacte indicades a continuació, o bé a presentar la seva reclamació davant l'autoritat local competent en matèria de protecció de dades. Per a l'EEE, trobarà una llista de les autoritats responsables de la supervisió de la protecció de dades aquí.
Usuaris internacionals
Tingui en compte que podem transferir, emmagatzemar i processar la seva informació personal fora del país on visqui. La seva informació personal també es processarà amb personal i proveïdors de serveis tercers i socis d'aquests països.
Si transferim la seva informació personal fora d'Europa, utilitzarem mecanismes de transferència reconeguts, com ara les Clàusules contractuals estàndard de la Comissió Europea o qualsevol contracte equivalent emès per l'autoritat competent del Regne Unit, segons correspongui, tret que la transferència de dades es faci a països que ofereixin un nivell de protecció adequat.
Contacte
Si té alguna pregunta sobre les nostres pràctiques de privacitat o sobre la present Política de privacitat, o bé si desitja exercir qualsevol dels seus drets, pot trucar-nos per telèfon, enviar un correu electrònic a hola@kasa.coffee o posar-se en contacte amb nosaltres a través de l'adreça Carrer del dos de Maig 319, Barcelona, B, 08025, ES.
Als efectes de les lleis de protecció de dades aplicables, i llevat que s'indiqui explícitament el contrari, som els responsables del tractament de la seva informació personal.