Condiciones de suscripción

¿Cómo funciona la suscripción?

Al suscribirte, recibirás tu café de forma automática según la frecuencia que elijas. El sistema renovará el cobro en tu tarjeta en cada ciclo y nosotros nos encargamos de preparar y enviar tu pedido, sin que tengas que hacer nada.

Por ejemplo, si eliges una suscripción mensual, cada mes se procesará el pago y recibirás tu café en casa. Así de fácil.

¿Puedo pausar o cancelar mi suscripción?

Sí, cuando quieras. Desde tu portal de cliente puedes pausar o cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin permanencias ni penalizaciones.

Para acceder al portal de cliente, utiliza el enlace que recibiste por email cuando realizaste tu primer pedido de suscripción. También puedes acceder desde tu cuenta en kasa.coffee.

¿Puedo saltar un envío o cambiar la fecha?

Por supuesto. Desde el portal de cliente puedes saltar un envío puntual o reprogramar la fecha de tu próxima entrega. Cada envío programado tiene las opciones de "Saltar" y "Reprogramar" disponibles.

Ideal para cuando te vas de vacaciones o simplemente todavía te queda café en casa.

¿Puedo modificar los productos de mi suscripción?

Sí. Desde el portal de cliente puedes editar tu suscripción: cambiar de café, ajustar la cantidad o añadir nuevos productos. Solo tienes que pulsar el botón de edición en tu suscripción activa.

¿Qué pasa si el pago no se puede procesar?

Si por cualquier motivo el cobro no se puede completar (tarjeta caducada, fondos insuficientes, etc.), recibirás un email con un enlace seguro para actualizar tu método de pago. La suscripción no se cancelará automáticamente; simplemente quedará en pausa hasta que actualices los datos.